Returpolicy

Välkommen till Pussel och Tillbehörs returpolicy! Vi vill att du ska vara helt nöjd med dina pussel och andra produkter, och därför har vi en enkel och kundvänlig returprocess. På den här sidan kan du läsa allt om hur du gör för att returnera en produkt, vilka villkor som gäller och hur du får din pengar tillbaka.

Returrätt – 30 dagar på dig

Du har rätt att ångra dig och returnera din order inom 30 dagar från den dag du tar emot din beställning. Den här rätten gäller alla våra produkter, förutsatt att de är orörda, i sitt ursprungliga skick och i den ursprungliga förpackningen. Det är viktigt att pusselramar, pusselbitar och alla andra delar finns med för att vi ska kunna acceptera returen.

Hur initierar jag en retur?

För att starta en returprocess, gå till sidan ”Min sida” på vår webbplats och logga in på ditt konto. Här kan du hitta din senaste order och välja att starta en retur. Följ anvisningarna steg för steg för att skapa din returhandling. När du har gjort det får du en bekräftelse med ytterligare instruktioner om hur du ska paketera produkten och skicka tillbaka den.

Paketering och returfrakt

När du packar ihop din retur är det viktigt att du använder starka och säkra förpackningar för att skydda produkten under transporten. Vi rekommenderar att du använder den ursprungliga förpackningen om det är möjligt. När det gäller returfrakten ber vi dig betala fraktkostnaderna själv om returen görs på grund av en personlig ånger. Om produkten är defekt, skadad eller inte överensstämmer med beskrivningen tar vi hand om fraktkostnaderna och hjälper dig med hela processen.

Mottagning och kontroll av returen

När vi har mottagit din retur kontrollerar vårt team produkten noggrant för att säkerställa att den uppfyller våra kriterier för retur. Vi tittar på att produkten är orörd, i sitt ursprungliga skick och i den ursprungliga förpackningen. Om allt är i sin ordning godkänner vi returen och går vidare med återbetalningen.

Återbetalning

När din retur har godkänts återbetalas summan automatiskt tillbaka till ditt ursprungliga betalsätt. Tiden det tar för pengarna att visas på ditt konto kan variera beroende på vilket betalsätt du använde, men det tar vanligtvis några arbetsdagar. Vi skickar ett e-postmeddelande för att bekräfta att återbetalningen har gjorts.

Felaktig eller skadad produkt

Om du mottar en felaktig produkt, en produkt som är skadad eller inte överensstämmer med din beställning ber vi dig kontakta vår kundtjänst direkt. Vi hjälper dig gärna med att byta ut produkten eller ordna en retur utan extra kostnad. Ditt nöje är vårt mål, och vi gör allt vi kan för att lösa eventuella problem snabbt och enkelt.

Kundtjänst och support

Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med att starta en retur, är vårt kundtjänsteam redo att hjälpa dig. Vi är här för att göra din upplevelse hos Pussel och Tillbehör så smidig och trevlig som möjligt. Tveka inte att kontakta oss om du behöver assistance – vi är alltid glada att hjälpa till!